Articolo 1 – Termine per la richiesta
Il cliente ha diritto di presentare richiesta di reso o cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.
Articolo 2 – Casi ammessi
Sono considerate valide le richieste nei seguenti casi:
Imperfezioni visibili o danni estetici;
Difetti di fabbricazione o problemi funzionali;
Odore sgradevole, evidente differenza cromatica o altri difetti significativi;
Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato;
Richiesta senza obbligo di motivazione.
Articolo 3 – Modalità di reso
Il cliente dovrà:
Inviare richiesta via e-mail o telefono indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e materiale fotografico o video;
Attendere la conferma di approvazione e l’indirizzo per la restituzione;
Spedire il prodotto all’indirizzo indicato;
Attendere la verifica del prodotto. Se conforme alla segnalazione, procederemo al rimborso immediato.
Articolo 4 – Modalità di cambio
Il cliente dovrà:
Presentare richiesta con numero d’ordine, prova di pagamento, motivazione e materiale fotografico o video;
Attendere la conferma e l’indirizzo per la restituzione;
Restituire il prodotto;
Dopo verifica positiva, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 3 giorni lavorativi.
Articolo 5 – Rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).
L’accredito è previsto entro 15 giorni lavorativi, salvo differenti tempi tecnici bancari. In caso di mancata ricezione entro tale termine, si prega di contattarci.
Articolo 6 – Spese di spedizione
Le spese sono a nostro carico in caso di difetti, non conformità o problemi qualitativi.
Le spese sono a carico del cliente in caso di reso o cambio senza motivazione.
Articolo 7 – Limitazioni
Le richieste che non rispettano le condizioni stabilite potranno essere respinte. Il prodotto deve essere restituito integro, salvo difetti documentati.
Articolo 8 – Etichetta per la restituzione
Ogni spedizione include un’etichetta di reso preinserita nel pacco. È necessario utilizzarla per effettuare la restituzione.
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Adresse : 287 DEEP GAP RD,JACKSON,TN 38301-9083,United States
Téléphone du service client : +1 (423) 500-4331
E-mail du service client : info@warmeliva.com
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